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FAQ
모바일상품권이 핸드폰으로 전송이 안됐을 경우
등록일   2020.09.10 09:57

* 아이폰 소지 고객님


- 아이폰은 요금제에 따라 MMS 수신오류가 발생합니다.

  요금제가 표준요금제라면 와이파이를 끄고 데이터로 변경하시면

  모바일 상품권 MMS를 받으실수 있습니다.


* 안드로이드폰 소지 고객님


- 1644번의 수신거부가 되어있는지 확인 후 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.


* 지속적으로 모바일쿠폰을 수신 받지 못한다면 아래 사항을 확인해보시기 바랍니다.


∙수신자의 단말기 내 스팸 메시지함 확인


∙수신자의 단말기 모바일 데이터 활성화 하기


∙수신자의 단말기 내 스팸 차단 앱 삭제, 스팸 차단 관련 부가 서비스 해지


∙발신자/수신자의 웹 발신 차단 관련 부가 서비스 해지


∙수신 당시 해외, 지하, 산간 등과 같이 통신 상태가 안정적이지 않은 장소에 있었을 경우

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